（8篇）政务服务工作存在的问题及建议
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2024-06-01
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政务服务工作存在的问题及建议
（8篇）
第1篇: 政务服务工作存在的问题及建议
政务服务作为政府服务的核心，既是政府的基础职能
也是公共权力运行的起点，更是政府使命价值的回归。[1]
健全完善政务服务体系，是提升政府服务效率和群众获得
感的重要举措，是推动“放管服”改革各项措施落实到位
的重要支撑。20 世纪 90 年代以来，各地政务服务体系建设
迅速发展，在简化办事程序、规范政府行为、推动政务公
开、提高政府绩效等方面取得了显著成效。但是，面对全
面深化改革的新形势、政府治理现代化的新要求和人民群
众对政务环境的新期待，完善政务服务工作运行机制，推
进政务服务向纵深发展已刻不容缓。
一、政务服务的基本内涵
对于政务服务的定义和内涵，目前国内尚没有统一认
识。从行为角度看，政务服务是指各级政府及其所属部门
为公民、法人和其他组织依法办理行政许可、非行政许可
审批和公共服务等行政管理事项的行为。[2]从过程角度看，
政务服务是指在公民本位理念的指导下，以高效优质的公
共产品和
公共服务为目标，通过合理规范的协调运转，不断强化政
府服务职能、实现公共利益的过程。[3]概括而言，政务服
务是指各级政府及其所属部门或法律、法规授权的具有管
理公共事务职能的组织，依公民、法人或者其他组织的申
请，实施行政许可、行政确认等具有依申请实施特征的行
政权力和公共服务事项的行为。
从理念上看，政务服务要求各级政府和官员必须树立
“民本位、社会本位、权利本位”的思想，即人民是国家
的主人，政府的权力来自于人民的让渡，政府为人民服务
是天职，人民利益至上，政府必须全心全意为人民服务，
实现公共利益最大化。从政府职能范围看，政务服务要求
政府职能是有限的，主要是做市场和个人不能做、不愿做
或做不好的事情，即主要是提供维护性的公共服务和社会
性的公共服务。维护性的公共服务主要包括维护市场经济
秩序、保护财产权利和公民权利、保卫国家安全和社会安
全，这是服务型政府的基石;社会性的公共服务主要是指完
善社会福利体系和健全社会保障制度，包括教育、医疗、
卫生、环境保护、公共事业和社会保障等，社会性公共服
务是服务型政府的主要体现。从政府运行机制看，政府只
能在法律和人民授权的范围内行事和提供服务，要么有法
律的明文规定，要么经过了一定的民主法定程序。从服务
方式和手段看，要求各级政府及其部门必须使用先进的管
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政务服务工作存在的问题及建议（8篇）第1篇:政务服务工作存在的问题及建议 政务服务作为政府服务的核心，既是政府的基础职能也是公共权力运行的起点，更是政府使命价值的回归。[1]健全完善政务服务体系，是提升政府服务效率和群众获得感的重要举措，是推动“放管服”改革各项措施落实到位的重要支撑。20世纪90年代以来，各地政务服务体系建设迅速发展，在简化办事程序、规范政府行为、推动政务公开、提高政府绩效等方面取得了显著成效。但是，面对全面深化改革的新形势、政府治理现代化的新要求和人民群众对政务环境的新期待，完善政务服务工作运行机制，推进政务服务向纵深发展已刻不容缓。 一、政务服务的基本内涵 对于政务...
