最新20XX年度收费站工作总结
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2023-11-28
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20XX 年度收费站工作总结
XX 年度 xx 站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实
公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾
车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行 iso9001 体系标准，
以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，
以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维
护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一
月份日均 16973 辆，增至日均 21503 辆，其中北行出口已进入超
负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能
提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收
费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管
理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，
但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目
标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规
范性，提高员工文明服务水平成为 xx 站今后工作的重点。
一、XX 年度管理目标完成情况。
1、1 至 10 月份路费收入为 1.64 亿元，同比 XX 年增长 3900
万元，增幅为 31.2%。
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2、1 至 10 月份出口车流量为 645 万辆，同比 XX 年增长 38
万辆，增幅为 27.4%。
3、1 至 10 月份免费率为 0.98%，同比 XX 年下降了 35%。
4、1 至 10 月份收费设备完好率 98.37%，同比 XX 年增幅为
0.16%。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《XX
年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、XX 年重点开展的五大工作和措施。
1．安全管理工作。
xx 站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改
造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一
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直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工
作形势也比较严峻，再加上 xx 站车流量大，路费收入多，上级部
门对 xx 站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松
懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各
个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，
制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作
责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、
桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及
时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点
解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明
射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站
场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安
全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全
国“安全生产日”的活动号召，制订了“xx 站安全生产工作计
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以精心写就精品文档欢迎下载并关注笔者20XX年度收费站工作总结XX年度xx站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行iso9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速...
