关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告
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2024-05-26
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关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报
告
物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的
发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下
在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管
理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物
发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地
了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过
实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理
情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：
一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大
壁垒
在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物
业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条
例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管
理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物
业管理企业的首要问题。业主不交费的理由众多，物业管
理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留
问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在
让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。更有
甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享
受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管
理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济
本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低
成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更
多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，
这就进入了一个恶性循环的怪圈。小区环境差了，住房自
然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园
区内的所有业主。所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培
养人们的交费意识入手。经济基础是实现小区保值增值的
关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用
发挥不当
在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重
要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主
委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人
的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的
共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而
是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使
自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。但
在调研中发现，很多小区的业主没有意识到这一点，对小
区物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难，有些小区
在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主
委员会，，物业管理处于前期物业管理状态，个别业主和
物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决，为
小区正常的物业管理埋下隐患。有的小区业主委员会成立
程序不规范，未通过业主大会选举产生，不具有合法性，
其行为不具备法律效力，不能代表全体业主。还有的小区
即使按规定成立了业主委员会，但其成员对物业管理相关
知识了解甚少，对其职责认识不清，缺乏足够的精力、热
情，业主委员会形同虚设，不能起到应有作用。另外，个
别社区对业主大会、业主委员会的成立比较漠然，未按照
《物业管理条例》要求发挥应有的组织、指导作用，使部
分物业的日常管理工作处于无序状态。
三、物业管理企业人员整体素质有待提高
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关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在...
