“交朋友”是志愿服务调查研究的关键——《关于在全党大兴调查研究的工作方案》学习体会（20230419）
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2024-05-26
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“交朋友”是志愿服务调查研究的关键——
《关于在全党大兴调查研究的工作方案》
学习体会
近日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研
究的工作方案》中提出“问计于群众、问计于实践。”这
就需要我们有“与群众交朋友”“拜群众为师”的态度。
在志愿服务的调查中，就是要与志愿者以及相关群体人员
交朋友、多交流，真真正正了解实际情况，真真正正发现
困难问题，真真正正探讨解决方法，真真正正促进创新发
展。
毛泽东同志 1941 年在向中共中央妇委、西北局联合组
成的妇女生活调查团作关于农村调查的讲话提出，“主要
的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦探”。习近平同
志在 2021 年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干
部培训班开班式上的讲话中指出，“要拜人民为师，甘当
小学生，特别要多交几个能说心里话的基层朋友”。这些
叮嘱，对于专家学者、党员干部、社会工作者等开展志愿
服务调查研究，有非常重要的指导意义。为此，我们结合
多年来开展志愿服务调查研究的体会，围绕“交朋友”进
行探讨，提供交流分享。
一、与志愿组织负责人交朋友，一起谋划中思考
多年来活跃在全国各地的志愿服务组织，都是有赖于
一批有热心、有担当、有作为、有奉献的负责人。因此，
深入基层开展志愿服务的调查研究，首先就是发现和接触
一个个组织的负责人，通过他们了解和分析中国志愿服务
的发展状况，中国志愿服务组织的具体情况。与这些负责
人“交朋友”的关键，就是要“想他们之所想，急他们之
所急”。我从 1995 年开始到深圳经济特区做志愿服务调查
研究，迄今将近 30 年，发现所接触的志愿服务组织负责人，
真正交谈的时候，都是很少说个人的事情、生活的事情，
都是说志愿组织发展的想法、遇到的困难、创新的探寻等
等。所以，我们应该是与他们一起探寻、一起分忧，在推
动组织发展的同时，也调查了解许多真实的情况。
例如，我最近到一个“社会化”的党员志愿服务组织
调查交流。为什么说“社会化”呢，这个组织不是党政机
关组成的，而是社区党员发起组成的，吸收很多机关党员
基层党员参与志愿服务。成立 10 多年来，宣传报道介绍他
们的很多事迹、很多经验。然而，每次我与这位负责人交
流的时候，他都会提出一些发展中的新困难和新想法，经
过一起交流，一起探讨，就获得创新发展的一些思路。如
2019 年的调查交流，探讨出脱贫攻坚中“红星行动”三结
对的做法；2021
年的调查交流，探讨出社区治理“找茬、接茬、解茬、
督茬”的思路；今年的调查交流，探讨出进一步系列发展
的思路等等。正是因为我们与志愿组织负责人进行调查交
流的时候，一起面对困难问题，一起分析社会趋势，一起
探讨组织创新思路，就能够在掌握真实材料的基础上，获
得未来发展的正确判断。
二、与志愿者骨干交朋友，一起克难中思考
我们到各地区调查的时候，会经常接触到志愿者骨干，
即在志愿服务组织中担任一定职务，承担较多任务，发挥
示范带动作用的人员。通常在宣传报道中提到志愿者骨干
大多数是介绍他们的奉献精神、热情肯干、主动积极、做
出成效。一般性的座谈会，志愿者骨干也是按照要求介绍
所做的服务，以及取得的成绩等等。然而，当调查者深入
观察和接近志愿者骨干，与他们贴心交流的时候，就会发
现他们面临的许多困难，心中的许多苦衷。有些志愿者骨
干说“我们是很辛苦地攻坚克难，才完成志愿服务的任
务。”有些志愿者骨干说“我们是一边发牢骚，一边拼命
做好服务。”
从调查发现的情况看，志愿者骨干的主要困难是三句
话：“为什么志愿者素质跟不上来？”“为什么志愿服务
越做任务越多？”“为什么社会对志愿组织的支持总是不
够多？”所以，调查者既不能满足于总结他们的成绩与经
验，也不能满足于听他们发发牢骚、发泄发泄；而是应该
“将心比心”“同频共振”，即帮助他们解决一些困难问
题，也引导他们提高素质做得更好。我们曾经接触一名志
愿者骨干。他特别积极，有两个表现：
一是每次座谈会、交流会，他总是第一个举手发言。
二是他每次都说“我们做得怎么怎么
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“交朋友”是志愿服务调查研究的关键——《关于在全党大兴调查研究的工作方案》学习体会近日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》中提出“问计于群众、问计于实践。”这就需要我们有“与群众交朋友”“拜群众为师”的态度。在志愿服务的调查中，就是要与志愿者以及相关群体人员交朋友、多交流，真真正正了解实际情况，真真正正发现困难问题，真真正正探讨解决方法，真真正正促进创新发展。毛泽东同志1941年在向中共中央妇委、西北局联合组成的妇女生活调查团作关于农村调查的讲话提出，“主要的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦探”。习近平同志在2021年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式...
