政务服务党建工作汇报
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2024-05-26
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政务服务党建工作汇报
政务服务党建工作汇报
今年以来，**持续强化党建引领作用，积极贯彻落实市委、
市政府关于优化营商环境各项决策部署，以“13931”模式（即
“开心办”一个品牌，“进厅眼前一亮”“办事心头一暖”
“谈起由衷一笑”三个目标，亮身份、亮承诺、亮标准等九大
行动，业务咨询、服务引导、制度创新等 31 项举措）积极擦亮
“开心办”政务服务党建品牌，推动党建与政务服务深度融合，
为持续优化营商环境和推动聊城高质量发展提供强大“红色动
力”。
一、聚焦“进厅眼前一亮”，凸显工作“新力度”
一是亮身份，见行动。充分发挥党员先锋模范作用，组建
“开心办”服务队，党员干部轮流担任“开心办”党员先锋帮
办员，主动站到服务群众最前沿，围绕群众进厅到办事出厅全
过程 31 项任务，提供全方位、全流程“保姆式”服务。
二是亮承诺，见担当。打造党员承诺墙，在树立服务意识
提高服务能力等 6个方面作出服务承诺，积极践行“主动服务、
靠前服务”工作理念，接受群众监督。签订《树立优质政务形
象，打造最优营商环境》承诺书，对端正作风、诚信为民、廉
洁奉公等 10 个方面做出作风承诺，力促政务服务中心工作作风
全面优化提升。
三是亮标准，见初心。以党建为统领，以“思想觉悟高于
群众、服务能力高于群众、工作业绩高于群众”的标准，对服
务流程、工作作风等 6大方面进行标准化提升，全面建设党务、
政务、社务、法务、商务、税务、警务等“七合一”的“五星
级”政务服务综合体。目前，大厅已实现办事预约、现场排队
和现场服务评价于一身的智慧化管理，群众通过“一张网”即
可自助办理 7大版块的高频事项，“全天候”完成 19 个部门
300 余事项的自助申报，在全市率先实现“全领域”审批事项
“24 小时不打烊”。同时，在微信公众号开辟“开心办”政务
服务专区，形成“群众线上选择套餐、党员线上同步对接、后
台线上审批勘验、结果线上邮寄到家”服务模式，群众办事体
验感不断增强。7月27 日，该做法被省大数据局公众号刊发推
广。
二、聚焦“办事心头一暖”，体验服务“新温度”
一是暖茶问候，悉心协办。以**作风整顿提升工作为契机，
创新开展“全员沉一线，为民递暖茶”服务活动，全体党员到
“问需”一线，轮流下沉一楼大厅进出口，为群众送上“引导
暖茶一杯”；到“督查”一线，主动协调大厅发生的问题和矛
盾，为群众递上“冷静暖茶一杯”；到“项目”一线，主动下
沉企业、园区，对于建设项目等复杂事项，为企业递上“帮办
暖茶一杯”。截至目前，已帮助 1万余名群众解决有关办事难
题，群众办事满意度大幅度增强。
标签： #工作汇报
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政务服务党建工作汇报政务服务党建工作汇报今年以来，**持续强化党建引领作用，积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境各项决策部署，以“13931”模式（即“开心办”一个品牌，“进厅眼前一亮”“办事心头一暖”“谈起由衷一笑”三个目标，亮身份、亮承诺、亮标准等九大行动，业务咨询、服务引导、制度创新等31项举措）积极擦亮“开心办”政务服务党建品牌，推动党建与政务服务深度融合，为持续优化营商环境和推动聊城高质量发展提供强大“红色动力”。一、聚焦“进厅眼前一亮”，凸显工作“新力度”一是亮身份，见行动。充分发挥党员先锋模范作用，组建“开心办”服务队，党员干部轮流担任“开心办”党员先锋帮办员，主动站到服务群...
