在全市行政审批系统“政务服务大讲堂”活动启动仪式上的讲话
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2024-05-13
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在全市行政审批系统“政务服务大讲堂”活动启动仪
式上的讲话
同志们：
为进一步加强全市行政审批队伍建设，提高干部职工履职能力，推动“X
办事一次成”向“X 办事不用跑”转变升级，市行政审批局党组研究决定，在
市县两级行政审批局组织开展“政务服务大讲堂”活动，推动业务培训工作经
常化、制度化。今天这次会议的主要任务是，统一干部职工思想，明确目标任
务，对“政务服务大讲堂”活动进行动员部署。下面，讲三个方面的意见：
一、开展“政务服务大讲堂”活动的出发点
市县两级行政审批局自成立以来，广大干部职工从不同行业的不同岗位聚
集在一起，围绕提高履职能力、圆满完成任务，采取了很多措施，下了很大功
夫。在部分业务量较大、专业性较强的科（股）室，干部职工加班学习、加班
工作已经成为常态。在大家的共同努力下，4 年多来，市县两级圆满完成了夯
基垒台、立柱架梁的阶段性任务，整支队伍的能力素质和工作成绩，得到了各
级各部门和广大企业、群众的普遍好评。但是也要看到，行政审批局到目前为
止，还是一个新单位，人少人新，事多任务重，业务工作面临的压力非常大。
特别是随着“放管服”改革、“X 办事一次成”改革深入推进，随着机构职能
不断增加、任务不断增多，随着企业、群众对政务服务效能的期望值越来越高，
全市行政审批队伍能力不足、业务不精的问题不断显露。开展“政务服务大讲
堂”活动，就是要通过市县同步、一体学业务，加快解决知识储备不足、政策
把握不准、效率提升不快、服务质量不优等问题。具体讲，要实现以下四个目
的：
（一）树立形象。无论是政务服务、行政审批，还是公共资源交易、服务
企业发展，我们从事的这些工作专业性都比较强，既需要充足的理论知识，又
需要
一定的工作经验。客观上讲，市县两级行政审批局成立之初，干部职工队
伍的专业结构就存在着“先天不足”。部分同志来到审批局之前，没有行政审
批工作经验，既属于新兵上岗，又没有老兵引路。面对全新的工作，不懂、不
会的问题比较突出。有的县区反映，单位行政和事业编制将近 X 人，但仅有 X
人是从原审批部门划转过来的，其余同志都是从零起步、边学边干。这样的队
伍结构，让我们在办理业务的过程中，在同企业、群众和其他部门打交道的过
程中，难免力不从心。特别是面对质疑的时候，面对疑难复杂问题的时候，说
话的底气不足。开展“政务服务大讲堂”活动，就是要通过“干部上讲堂、职
工进课堂、全员学业务”，学深学透法律法规，学精学细业务流程，学熟学懂
目标任务，学实学活改革举措，确保每名同志都能够尽快成长为各自工作领域
的行家里手，做到“一口清、问不倒”，进一步树好行政审批局“懂业务、善
服务”的良好形象。
（二）提质提效。成立行政审批局实行“一局一章管审批”，最重要的目
的是提质提效。应该说，经过三年多来的努力，通过开展“X 办事一次成”改
革、商事登记制度改革、工程建设项目审批制度改革，推行“X 办事网上行”、
“六全”服务等措施，市县两级审批服务效率得到了很大提升。但是，同外地
一些改革先行地区横向比较，可提升的空间还较大。有的同志对事项流程、审
查要点等内容掌握的不牢，对审批链条上相关联的事项了解的不深，平均办一
个件的时间比较长，一天下来办不了几个件，虽然很辛苦，但是办事人员不买
账；有的同志主动钻研业务的劲头不足，对低频事项和复杂事项学习不够，遇
事现查法条，现翻文件，现请教上级对口部门，耽误了时间，影响了效率。这
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在全市行政审批系统“政务服务大讲堂”活动启动仪式上的讲话同志们：为进一步加强全市行政审批队伍建设，提高干部职工履职能力，推动“X办事一次成”向“X办事不用跑”转变升级，市行政审批局党组研究决定，在市县两级行政审批局组织开展“政务服务大讲堂”活动，推动业务培训工作经常化、制度化。今天这次会议的主要任务是，统一干部职工思想，明确目标任务，对“政务服务大讲堂”活动进行动员部署。下面，讲三个方面的意见：一、开展“政务服务大讲堂”活动的出发点市县两级行政审批局自成立以来，广大干部职工从不同行业的不同岗位聚集在一起，围绕提高履职能力、圆满完成任务，采取了很多措施，下了很大功夫。在部分业务量较大、专业性较强...
