群众满意度提升工作总结4篇
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2023-11-28
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乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文（1）
今年来，x 乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，建
立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考评办做
好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满意度工作，
确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓
率，全面提升满意度。
一、明确目标，落实责任
将 20xx 年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评，明
确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对象，认
真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。
二、加强绩效成果宣传，提高知晓率
制定我乡《x 乡 20xx 年度社会评价群众意见建议整改工作方案》，
将成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，计划报送县人民政府网站“绩效
展示专栏”等向社会公众宣传展示，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传
的针对性和有效性，提高群众对我局绩效工作成效的知晓率和满意度，让
成果更多惠及广大人民群众，让群众拥有更多实实在在的获得感、幸福感。
三、扎实推进整改工作，提高认可度
1.社会评价意见的反馈、梳理工作。结合我乡工作实际制定整改方案，
并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏、整改项目点等进行
公示。
2.社会评价意见建议项目整改和展示。针对我乡承担的意见建议整改
的问题，到项目实地立项目公告牌，告知整改计划、措施和进度，以实际
行动取信于民。
3.宣传资料的收集。将群众意见建议整改落实情况相关文字、视频、
图片等资料进行收集汇总。
四、加强绩效沟通，畅通民意渠道
根据实际情况，采取“七个一”有力措施，开展有效的绩效沟通。一
是撰写并宣传《致全向人民的一封信》，并将《一封信》积极宣传，提高
群众知晓率。二是召开 x 乡绩效考评社会评价满意度提升工作动员通报会，
通报我乡当前绩效工作取得的成绩，并针对不足之处进行布置整改。三是
多次以短信、微信、QQ 信息等方式告知项目点相关人员整改进展。四是
到 x 乡平坛、念银村开展实地走访了解群众对整改的意见建议，积极答复
社会公众提出的各类问题，有效的开展绩效沟通，不断提高整改工作满意
度；五是协调项目实施问题等。
x街道基本公共服务满意度工作总结范文（2）
全面贯彻落实党的群众路线，切实保障和改善民生是我们一切工作的
出发点和落脚点。x 街道不断强化为民意识，切实转变工作作风，半年来，
在提高基本公共服务满意度上取得了扎实成效。现将半年以来工作开展情
况汇报如下。
一、上半年工作开展情况
围绕街道提升群众基本公共服务满意度实施方案，扎实推进各项重点
工作开展。目前，各项重点工作已经取得初步成效。
（一）提高精准就业服务能力。扎实推进城乡公益性岗位扩容提质，
聚焦乡村振兴、疫情防控、企业服务、扶残助老等十项重点工作，开发岗
位 x 个，现x名工作人员已全部培训上岗。建立 x 街道全域共享人才资源
服务综合体，依托“一个公司、四个平台”为辖区居民提供全链条就业服
务，提高辖区整体就业率。深化人才交流平台，建立 x 籍在校大学生人才
库，摸排辖区内 x名大学生人才信息，建立微信联谊群，串联起互通有无
的“朋友圈”，实时精准推送市、区人才引进、人才服务政策和各类招聘
活动信息，打通人才回引“快车道”。
（二）持续推进移风易俗工作。一是 5 月底完成了辖区内 x座烈士墓
的整修和保护工作，进一步完善了烈士墓整修台账。二是改造扩建东营区
公益性公墓，新墓区填土整平，树葬区、花葬区绿化土回填，墓穴间道路
已施工完成，墓穴、墓碑已安装完成等工作，已完成告别厅及公共卫生间
招标程序，总投资 x 余万元。三是清明节期间利用宣传车、志愿活动，横
幅、发放明白纸等形式广泛宣传移风易俗工作。
（三）完善民生基建配套提升。推动小区充电桩安装项目，与东营市
瑞祥新能源开发有限公司、物业企业多方搭建协商平台，目前已达成合作
意向，稳步推进项目尽快建成投用。在原有垃圾分类示范小区、垃圾分类
小屋、垃分类宣传栏的基础上，新完成 x 个小区内改造 x 处垃圾分类撤桶
并点垃圾收集点并投入使用。扎实推进 x 户农旱厕改造工作，现已完成改
造 x 户。
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乡镇“群众意见整改”及群众满意度提升工作总结范文（1）今年来，x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，建立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。一、明确目标，落实责任将20xx年度“群众意见整改”列入我乡考评指标体系进行考评，明确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对象，认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。二、加强绩效成果宣传，提高知晓率制定我乡《x乡20xx年度社会评价群众意见建议...
