十项举措深化“我为群众办实事”（简报）
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2024-05-10
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十项举措深化“我为群众办实事”（简报）
为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，全面推动政法队
伍教育整顿工作走深走实，统筹推进“一个统筹、四大职能”
工作布局，XX 市司法局坚持以人民为中心，部署十项举措深化
“我为群众办实事”主题实践活动。
一、设置智能公共法律服务区
为有效提升中心智能化服务水平，更好服务于办事群众，
专门设置智能公共法律服务区，包括公共法律服务智能查询一
体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备，主要具备法治宣
传、法律咨询外业务办理等重要功能，并安排专人对办事群众
进行操作指引。
二、创设“学雷锋”志愿服务站
公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、
揪心事，在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务站。志愿者协助
引导老、孕、残等特殊群体办理公共法律服务事项，开辟绿色
通道，提供优先服务和帮办服务。结合中心试运行工作实际，
专门安排志愿者承担相关指引工作，有效解决办事群众对中心
布局不熟悉，找错办公室的现象。
三、畅通监督投诉申请渠道
及时有效受理投诉，切实维护好办事群众的根本利益，进
一步改善、提升中心公共法律服务质量，始终把群众满不满意 、
答不答应作为衡量服务质量的重要标准，在窗口专门设置监督
投诉窗口、在大厅醒目区域设置意见箱，及时收集群众投诉和
意见，积极有效保障群众利益，维护中心对外形象。
四、强化律师服务优质高效
借助公共法律服务实体平台，设立法律咨询窗口，安排市
律师协会常务理事、理事、专业委员会委员、专门委员会委员
在窗口轮流值班，免费为群众提供高质量的法律咨询服务。推
动镇（街道）、村居与律所、法律服务所签订法律服务合同，
为村居聘请法律顾问，提供法律咨询、法治讲座、协助处理纠
纷等法律服务。主动适应“互联网＋公共法律服务”新形势，
建立村居法律服务微信群，让基层群众可以享受指尖上的法律
服务。
五、推进公证服务便民惠民
持续落实公证事项“最多跑一次”活动，优化当事人的服
务体验，组建涉外民事公证和国内非继承民事公证业务部，对
于当事人材料齐全的当场办理，当事人急需公证书的，尽量当
日出证，如非急需出证或另需翻译、核实的，公证书可邮寄送
达。积极为老弱病患等弱势群体开展上门办理公证活动，举办
“公证与你同行”主题开放日和“公证员——您身边的家事法
律顾问”家事公证专题开放日活动，拓展公证业务，提高服务
质量。
六、深化服务为民民生工程
借助“法律援助窗口”，对农民工请求支付劳动报酬或者
工
标签： #我为群众办实事
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十项举措深化“我为群众办实事”（简报）为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，全面推动政法队伍教育整顿工作走深走实，统筹推进“一个统筹、四大职能”工作布局，XX市司法局坚持以人民为中心，部署十项举措深化“我为群众办实事”主题实践活动。一、设置智能公共法律服务区为有效提升中心智能化服务水平，更好服务于办事群众，专门设置智能公共法律服务区，包括公共法律服务智能查询一体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备，主要具备法治宣传、法律咨询外业务办理等重要功能，并安排专人对办事群众进行操作指引。二、创设“学雷锋”志愿服务站公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、揪心事，在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务...
