县2023年信访工作要点
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2024-05-08
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县2023 年信访工作要点
2023 年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义
思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落
实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想
和第 X次全国信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分
忧的政治责任，紧紧围绕“落实《信访工作条例》、开创
信访工作新局面”这一条主线，建立“疑难重复信访事项
评查评审机制、信访督查专员制度”两项机制，深入开展
“《信访工作条例》落实年、信访工作示范创建、大排查
大督查大化解”三项活动，实现“初信初访化解率达到
98％以上，重复信访率控制在 20％以下，严控进京赴省上
访，国家网上投诉总量实现下降”四个成效，着力推进
“信访系统政治建设、信访问题源头治理、化解信访积案
常态化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设”五
大重点任务，努力为经济发展、国家安全和社会稳定作出
新贡献，奋力开创新时代新征程信访工作新局面，全力争
创全国、全省信访工作示范县。
一、推进信访系统政治建设
1、提高思想认识。全面准确学习领会党的二十大精神
深入贯彻落实习近平
总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚
持和加强党对信访工作的全面领导，不断深化政治建设，
推动信访系统党员干部深刻感悟“两个确立”的决定性意
义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个
维护”，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动
工作。
2、扛牢政治责任。坚决扛起为民解难、为党分忧的政
治责任，始终秉持“人民至上”的工作理念，想群众之所
想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，维
护好群众合法权益。全面落实信访局班子成员包片，股室
联系乡镇的工作机制，督导乡镇信访业务工作，提高基础
业务水平。
3、发挥领导带头。抓住领导责任这一关键，认真落实
《领导干部接访下访阅办包案化解信访事项工作方案》
（X〔2022〕X号）文件要求，推动领导坐班接访、包案化
解和带案下访，及时有效解决群众身边的信访问题，县级
党政领导每人包案 5件以上。把乡镇和县直单位领导包案、
约访和下访纳入信访工作考核，对于积案化解不力的责任
单位、包案领导，提请联席会议第一召集人约谈，全面实
现信访工作重心下移，推动信访问题及时就地解决。
二、推进信访问题源头治理
按照中央、省、市的统一安排部署，科学谋划、周密
部署、精心组织、强力推动，开展信访问题源头治理三年
攻坚行动。
4、以解决问题为出发点，初信初访化解率达到 98％以
上。
充分认识初信初访一次性化解到位的重要性，以化解
信访积案的态度和做法办理初信初访，深入调查，及时解
决，坚决杜绝以程序办结替代实体办结，真正做到受理一
件化解一件。一是全面落实首办责任制，大力推行初信初
访接诉即办，“五小”事项（小隐患、小纠纷、小诉求、
小矛盾、小案件）直转快办，疑难事项追踪督办模式，提
高初信初访受理办理效率。加强村、镇两级初信初访办理
化解力度和考核力度，对初次到村、到镇反映问题后，因
未得到回应造成越级到县及以上上访的，从重从严考核。
二是及时受理率和按期办结率达到 100％。对通过线上流转
的一般信访事项，采取“233”直转快办工作模式，即转送时
限2天，受理时限3天，责任单位办理时限30 天。不能在
30 天内办结的，需报送延期情况说明，并在60 天以内办结。
超过 60 天仍不能办结的，应申请延期，延期不得超过 30 天。
责任单位未及时受理办理信访事项，影响全县及时受理率
按期办结率无法达到 100％的，在综合绩效考核中扣分，取
消年终评先评优资格，并启动追责问责。三是初信初访化
解率达到 98％以上。简易事项、合理诉求初信初访化解率
必须达到 100％。个别诉求无理、情况复杂的，要做好稳控
化解工作，确保不出现重复信访。信访联席办加大对信访
事项办理情况的审核力度，发现应解决而未解决的、出现
简易事项重复登记上访的，发现一起通报一起。四是参评
满意率突破 98％。对纳入满意度评价的信访事项，在处理
意见书上传智慧信访系统后一个月以内，引导信访人参与
评价，确保参评率达到 95
摘要：
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县2023年信访工作要点2023年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和第X次全国信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，紧紧围绕“落实《信访工作条例》、开创信访工作新局面”这一条主线，建立“疑难重复信访事项评查评审机制、信访督查专员制度”两项机制，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范创建、大排查大督查大化解”三项活动，实现“初信初访化解率达到98％以上，重复信访率控制在20％以下，严控进京赴省上访，国家网上投诉总量实现下降”四个成效，着力推进“信访系统政治建设、信访问...
