XX乡“走流程、解难题、优服务，专项行动方案
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2024-05-08
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XX 乡“走流程、解难题、优服务，专项
行动方案
为深入贯彻落实 XX 市委、市政府安排部署，根据 XX 市人民
政府关于印发 XX 市《开展“走流程、解难题、优服务” 行
动方案》的通知（x政函〔2022〕27 号）文件要求，推进办
事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、
规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，决定在全乡
开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。现制定如下
方案。
、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻
党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中
心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转
变作风，扑下身子，分别以办事群众和窗口工作人员两种
身份，走进政务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程
找出“堵点” “痛点” 从源头抓整改，进一步推动办事流
程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升， 一
件事一次办”持续升级， 一网通办”能力显著增强，“就
近办” “敲门办”广泛推行， “承诺办” “容缺办”
“辅导办” “掌上办”实现新突破，政务服务标准化、规
范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断增强企
业群众的获得感、幸
福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略和使命任务
加
快建设社会主义现代化新 XX 提供有力支撑和坚强保障。
二、行动主体
XX 乡党委政府班子成员和政务中心班子。
、明确重点任务
走流程过程中，要对照法规政策和标准规范，针对重点，
找出“堵点”，分析原因，解决问题，打造我乡优质服务。
（一）紧盯重点难点事项
1 .聚焦民生高频办理事项。围绕个人医保、社保、就业、
民政救助等民生政务服务事项和水、气等民生公共服务事
项。
2．聚焦群众“急难愁盼”事项。在推进幼有所育、学有所
教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所
扶等民生工程中，涉及的政务服务事项。
3．聚焦乡镇“就近办” 一门办”事项。围绕下放、延伸至
村办理的服务事项。
（二）解决重点难点问题
1 .办事服务是否快捷方便。对个人医保、社保等相关民生
政务服务事项和水、气等民生公共服务事项，看能不能就
近查询、办理或网上、掌上查询、办理等。
2．办事流程是否优化精简。审批事项设置是否依法依规，
摘要：
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XX乡“走流程、解难题、优服务，专项行动方案为深入贯彻落实XX市委、市政府安排部署，根据XX市人民政府关于印发XX市《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》的通知（x政函〔2022〕27号）文件要求，推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，决定在全乡开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。现制定如下方案。、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，扑下身子，分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，走进政务大厅，登录办...
