（2篇）2022年开展“走流程、解难题、优服务”行动方案
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2024-05-08
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2022 年开展“走流程、解难题、优服务”
行动方案(2 篇)
全县开展“走流程、解难题、优服务”行动方案为贯彻落
实省委主要领导指示精神和省政府工作部署，根据《xx 省
人民政府办公厅关于印发<开展“走流程、解难题、优服
务”行动方案>的通知》精神，结合我县实际，制定如下行
动方案。
、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻
党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中
心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转
变作风，扑下身子，分别以办事群众和工作人员两种身份
走进政务大厅，登录办事平台，亲身感受业务“精不精”
流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体
验“好不好”等服务细节，找出“堵点” “痛点”，从源
头抓整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度
融合、政务服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，
“一网通办”能力显著增强，“就近办” “上门办”广泛
推行，“免证办” “容缺办”实现新突破，政务服务标准
化、规范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断
增强企业群众的获得感、幸福感、安全感，为全面落实
“三高四新”战略定位和使命任务、
全力打造“一极六区”，建设“一都四县”提供有力支撑。
、行动主体
县政府主要负责人和分管负责人（分管部门有事项进驻政
务大厅的相关副县长）；县直相关职能部门单位主要负责
人、其他班子成员和政务管理服务部门班子成员、股室负
责人。
、突出重点事项
（一）聚焦高频事项。聚焦个人医保、社保、户口、就业
就学、医疗、退休、不动产、公积金、机动车等民生政务
服务事项和水、电、气、网等民生公共服务事项。
（二）聚焦群众“急难愁盼”事项。在推进幼有所育、学
有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱
有所扶等民生工程中，涉及政务服务、公共服务的事项。
（三）聚焦重点难点事项。企业群众反映强烈的本单位、
本系统、本行业重点难点审批服务和便民服务事项。
四、明确“走”的方式
分别以办事群众和工作人员两种身份，按照线上登录“互
联网+政务服务”一体化平台、本部门本行业政务 APP,线下
走进政务服务大厅（便民服务中心）办事窗口，扎实走完
办事全过程。县政府主要负责人和分管负责人重点对高频
事项和群众“急难愁盼"事项走流程。相关单位主要负责人、
其他班子成员对本部门重点难点事项走流程。
摘要：
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2022年开展“走流程、解难题、优服务”行动方案(2篇)全县开展“走流程、解难题、优服务”行动方案为贯彻落实省委主要领导指示精神和省政府工作部署，根据《xx省人民政府办公厅关于印发<开展“走流程、解难题、优服务”行动方案>的通知》精神，结合我县实际，制定如下行动方案。、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，扑下身子，分别以办事群众和工作人员两种身份走进政务大厅，登录办事平台，亲身感受业务“精不精”流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节...
