医院收费员工作总结2
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2024-05-08
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医院收费员工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年己经过去了。在这一
年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己 的
工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导 的帮
助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面
带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,
不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担 性
命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其
实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了, 在
任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者 首当
其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时 也要时
刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时 间内让病
人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满
局、
O
下面将我在**年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像
大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简
单去 机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树
立 良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是
要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内 涵
的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在
财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月 报表，
找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量 的下降，
挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。 只有深入
到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有 效的完成。
二、医保方面的工作
我院从**年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之 前
进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里 还有
一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感 谢赵办
与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断 的操作中
掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识, 还要运用
到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是
医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻 烦，也能减少
医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天 医保数据的上传
工作，在平时的工作中每到下班的时候我 都会把收到的医保
数据及时的上传报盘。虽然现在对医保
病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，
操作 还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his 系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在**年 5月底到6月初更换了 新
的his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作 认真
参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要 求时间
内顺利玩成自己的工作；认真的向 his 系统研发人 员和小倪
学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌 握了医保数
据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院 数据接口以及
数据的导入导岀处理等工作，在最短的时间 内熟练收费操作
过程，门诊收费、住院等模块的操作。新 系统运行后医院非
常重视系统操作人员的掌握情况，不仅 认真加强对我们的培
训，同时还严格考核我们。在医院的 考核中曾两次在考核中
得到第一名，其中一次还得到了院 里的奖励，使我更坚定了
我的工作，不断地提高自己的工 作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发
放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次 被
凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我 工作
的肯定，这是给我的最高的荣誉。
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医院收费员工作总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年己经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了,在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收...
