信访系统解决群众“急难愁盼”问题工作总结
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2024-05-08
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近年来，XX 市各级党委和政府认真贯彻落实中央和省委省政府关于做好信
访工作决策部署，牢记“为民解难，为党分忧”的初心使命，建立完善矛盾纠
纷源头预防和及时就地化解闭环管理机制，用心用情用力解决群众“急难愁
盼”问题，真心真情真力化解群众诉求，推动化解信访事项 X.X 万余件，攻坚
化解历史遗留信访积案 X.X 万余件。
XX 月 XX 日，XX 市信访系统开展现场观摩拉练活动。大家实地现场观摩基
层信访工作机制建设，并召开经验交流会，总结各个地区的经验做法，探索可
复制可推广的成功经验。
一、XX 区创新“四级信访联席会议”分类调处机制
为精准施策闭环管理，XX 区创新“四级信访联席会议”体系，各级领导干
部严格落实“一岗双责”，坚持管部门必须管信访，管行业管战线必须管稳定，
按照案件复杂程度逐级赋权，分级办理、归口负责，层层压实信访稳定责任。
其中，一级信访联席会议由区委、区政府“一把手”召开，二级由区委副书记、
区政府常务副区长、政法委书记召开，三级由区政府分管领导召开，四级由各
街道（镇）及委办局召开，努力实现大事不出区，小事就地解决。截至目前，
全区累计召开信访工作联席会议 XXX 次，解决疑难复杂积案 XXX 件。
二、XX 区落实“首办责任”多渠道解决诉求
XX 区打造区社会治理综合指挥服务中心，推动“一站受理、联调联处、源
头化解”。矛盾调处多元化解中心设 X 个窗口，X 个联合调处室，重点对征地拆
迁、住建等共性领域问题突出的单位采取“轮驻”方式驻厅。对涉法涉诉信访
案件积极引导至公共法律服务中心，从法律援助、人民调解、法律咨询等多渠
道解决涉法涉诉来访者的相关诉求，从而将“首接、首办、首转”落实为“即
接、即办、即转”，实现初访案件“诉求不出区，矛盾不上交”。年初以来，
中心联调联处受理初访案件 XXX 件次 XXXX 人次；受理网上投诉 XXX 件，群众来
信 XX 件，按期办结率XXX%。
三、XX 新区建立信访事项公开评议工作机制
XX 新区在区法院设立信访评议庭，健全完善辩论、质证程序，通过各方参
与，充分“评理说事”，妥善解决疑难复杂信访问题。他们坚持公开评议原则，
将信访事项提前 X 个工作日向社会公示，所有参加评议人员，都有权在评议中
发表意见、表达看法，评议后，评议结果及时向社会公布。为充分保障信访群
众和责任单位双方权利，评议人员由评议领导小组从专家库中选择，保障信访
人优先选择权。评议人员作为中立第三方，独立开展评议工作，按照“少数服
从多数”原则确定评议结论。同时，市信访评议领导小组指派专人全程指导评
议过程，并审核评议结论。区信访评议领导小组在保证第一时间将评议结论送
达信访人和责任单位的同时，落实领导包保责任。20XX 年以来，沈北新区评议
案件 XX 件，评议后息访 XX 件，有力推动了重复信访治理。
四、XX 区推进信访事项源头化解机制
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近年来，XX市各级党委和政府认真贯彻落实中央和省委省政府关于做好信访工作决策部署，牢记“为民解难，为党分忧”的初心使命，建立完善矛盾纠纷源头预防和及时就地化解闭环管理机制，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，真心真情真力化解群众诉求，推动化解信访事项X.X万余件，攻坚化解历史遗留信访积案X.X万余件。XX月XX日，XX市信访系统开展现场观摩拉练活动。大家实地现场观摩基层信访工作机制建设，并召开经验交流会，总结各个地区的经验做法，探索可复制可推广的成功经验。一、XX区创新“四级信访联席会议”分类调处机制为精准施策闭环管理，XX区创新“四级信访联席会议”体系，各级领导干部严格落实“一岗双责”，坚...
