市政府接待办2022年工作总结和2023年工作思路
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2024-05-08
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市政府接待办 2022 年工作总结和 2023 年工作思路
今年以来，接待办在市委市政府的坚强领导下，主动适应公务
接待工作新要求，运用系统思维、模式思维、创新思维，统筹全局
精心组织，务实高效，努力“勇挑大梁”。全力保障了中央环保督
察组、省安全生产督导组等各类督察督导；倾力保障了全市季度重
大项目观摩、市委工作务虚会等重大活动；着力保障了等级警卫任
务、部省级、地市级等各类考察团；圆满完成了各项接待任务。
一、2022 年工作主要情况
为顺应新时代、适应新要求，接待办着力在以下三方面上狠下
功夫，以吃苦精神、昂扬风貌、扎实业绩、担当作风争作贡献。
1、强化接待服务意识。认识高度，决定执行力度。接待工作具
有广泛性和关联性，积极主动与身边接待同行和兄弟单位交流，采
取“走出去、请进来”等多种形式对标先进、开拓视野。收集学习
各类接待方案、各类最新考察点等相关资料，丰富储备量。树立服
务意识，坚持高起点、高标准、严要求，养成从大处着眼、细处着
手、特色着力的工作习惯，始终保持严谨、严格的工作态度，把小
事做细、做精，用心用情服务来宾所需所盼。例如针对各类督导、
巡查、巡视组停留时间较长，为他们提供个性化的服务。
2、突出接待文化特色。有内涵才能传承，有特色才会鲜活。接
待工作不仅要在细微处体现用心，更要通过特色和亮点展示文化传
承。突出地域特点，宣传**特色。结合周边园区、街道、乡镇情况，
从烹饪方法、口味特点、营养价值、历史渊源四个方面挖掘特色菜
肴。根
据四季更迭，在接待来宾用餐时以**地方特色为主，研究改进
桌签、水杯、夏冬令用品等，使来宾对于**地域文化形象更加深刻，
进一步展示和发挥接待工作在服务全市发展建设中的窗口作用。
3、提升接待保障能力。在所有的环节中，“迎接”是整个公务
活动中的“第一时间、第一服务、第一印象、第一感觉”，这就要
求我们做到事前谋划，提前谋划。事先准备好杯子、毛巾、一次性
眼镜防雾布等，出色应对接待工作中常有的变化。实现“一对一”
服务，使来宾既感受到我们的重视又看到我们的热情。在重大接待
上，精心设计用餐环境和房间布局，房间内提供温馨提示卡，主动
收集来宾的饮食、生活习惯等。
二、2023 年工作主要思路
能力是接待自信的前提，是接待人员敢揽“瓷器活儿”的“金
刚钻”。接待办 2023 年的工作重点和工作举措主要是做好五个
“力”。
1、做好独挡一面的能力。正所谓“行家一出手，就知有没有”。
在日常接待中，独当一面的能力体现在对接待工作规范、标准化服
务保障流程的掌握运用；大型活动、会议的组织协调；重要接待任
务的要素的匹配；本地经济社会、人文历史亮点的讲解推介；接洽
沟通、制作方案，现场勘查、检查落实的顺畅有序等等，这就要求
我们脉络清、人员熟、办法多、落实快、做到“高”能协调、
“低”能托底，扎实稳妥、灵活高效。
2、做好高点谋划的能力。优秀的接待人员就要“身在兵位、胸
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市政府接待办2022年工作总结和2023年工作思路 今年以来，接待办在市委市政府的坚强领导下，主动适应公务接待工作新要求，运用系统思维、模式思维、创新思维，统筹全局精心组织，务实高效，努力“勇挑大梁”。全力保障了中央环保督察组、省安全生产督导组等各类督察督导；倾力保障了全市季度重大项目观摩、市委工作务虚会等重大活动；着力保障了等级警卫任务、部省级、地市级等各类考察团；圆满完成了各项接待任务。一、2022年工作主要情况为顺应新时代、适应新要求，接待办着力在以下三方面上狠下功夫，以吃苦精神、昂扬风貌、扎实业绩、担当作风争作贡献。1、强化接待服务意识。认识高度，决定执行力度。接待工作具有广泛性和关联...
