省政府政务服务中心2021年工作总结和2022年工作计划
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2024-05-08
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2021 年，某省政府政务服务和公共资源交易服务中心在省委省政府坚强领
导下，坚持以 XJP 新时代中国特色社会主义为指导，深入贯彻中央和省委、省
政府决策部署，认真落实省委、省政府深化“放管服”改革优化营商环境任务
要求，系统推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝双城
经济圈建设，着力提升政务服务水平。2021 年，全省五级政务平台累计办理行
政审批事项 X 万余件，其中省本级 X 万余件，按时办结率 99.99%。全省三级公
共资源交易平台累计完成交易项目 X 万余个，成交金额 X 亿余元，节资 X 亿元，
增收 X 亿元；省本级完成交易额 X 亿元，节资 X 亿元，增收 X 亿元。
2021 年工作总结
一、全面贯彻落实国家、省重大决策部署，扎实推进重点任务落实落地
（一）积极推动成渝地区双城经济圈建设。一是聚焦便民利企，统一政务
服务事项受理条件、申请材料、办事流程等要素，持续推动“川渝通办”事项
常态化办理。建立全省“川渝通办”专窗工作周数据、月数据、专窗信息报送
和工作联络机制，参与起草《川渝通办工作规程》，第一批 24 个“川渝通办”
事项办事指南已完成审核，第二批办事指南正在审核中。推进“川渝通办”线
上线下融合，引导申请人通过川渝政务服务网及客户端“川渝通办”专题，开
展线上办理。截至 11 月底，全省政务服务大厅“川渝通办”专窗共办理 件、
咨询 件；省级部门（省本级）业务办件量（异地代收代办）共 件。二是深化
川渝公共资源交易一体化战略合作，川渝重大项目交易信息联合发布、失信信
息交换、联合宣传等合作事项正常推进。某省公共资源交易主体统一认证系统
上线运行，拟通过移动 CA 方式与重庆实现统一主体信息数据标准对接。在全国
公共资源交易平台（某省）开辟“川渝重大项目信息”专栏，实现部分重大项
目同步推送交易公告信息，共发布交易公告信息 X 余条。
（二）慎终如始抓好常态化疫情防控。一是严格落实省委省政府决策部署，
对省级政务服务大厅窗口受理办理工作进行调整；严格管理人员进出，在大厅
内部引导分流办事群众；合理安排窗口值守人员，严格落实个人健康申报，配
发防疫物资（口罩、中药）；大厅全面推行无接触式排队取号，申请人扫码办
事更加安全、方便、快捷。二是创新工作机制，落实预约排队、网上预审、邮
寄送达等服务方式，推行网上办、邮递办、代理办、延时办、预约办、“网络
视频会审”等做法，常态化开展公共资源交易网上投标、不见面开标和远程异
地评标、远程电子监控，减少现场聚集；推广“7*24 小时”自助服务，切实降
低疫情发生风险。
（三）精准施策做好实定点帮扶工作。按照“整体谋划、分步实施”的思
路，推动挖金村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。一是扎实推进党
组织“两化”建设。着眼标准化规范化要求，拨付资金 8.2 万元用于村党群服
务中心
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提档升级工程，进一步优化村阵地功能。二是支持扶贫联系点产业发展和
基础设施建设，拨付专项帮扶资金 X 万元用于村集体经济发展，向相关部门争
取到 X 万元专项资金用于基础设施建设。三是推动开展多种形式帮扶，协调有
关部门开展就业帮扶，协调社会力量开展社会帮扶，帮助就业 22 人，社会力量
捐赠价值 X 万元的药品，组织省人民医院超声科专家为 X 余位村民义诊。
二、坚持服务为先，以“放管服”改革为引领，打出政务服务组合拳，切
实推动营商环境再优化
（一）以“三化”建设为抓手，镇村便民服务体系建设取得新进展。一是
制定出台全省乡镇（街道）便民服务“三化”建设方案和镇村便民服务体系建
设专项方案，形成首批群众视角的 X 个“一件事一次办”目录。选择 X 个乡镇
（街道）、X 个村（社区），开展省市县三级试点，形成整体推进格局。二是
以省级试点为龙头，三级试点分层指导。省级层面分片区召开“三化”建设现
场推进培训会，组织省市县乡四级政务服务机构观摩学习都 X 等地先进经验做
法。市（州）先后召开现场会、培训会、研讨会，X 市等地组织开展以“学经
验、看变化、找差距”为主题的拉练比拼活动，积极对标推进落实，全系统形
成你追我赶的良好氛围。三是坚持需求导向，打通镇村便民服务“最后一米”。
指导各地积极整合资源，落实便民服务“代办专员”。X 区组建“X 跑团”，X
市X 区在省外务工人员集中地建立“工匠家”等深受群众好评。依托全省一体
化政务服务平台，充分运用“互联网+政务服务”，在园区、社区、小区部署智
能自助服务终端，在线查询、网上申报、自助打印等便民服务事项实现少跑快
办。
（二）积极推进“综窗”建设，大幅提升政务服务水平展现新作为。一是
持续推进“三集中三到位”，向42 个省级相关部门（单位）发送《关于将“应
进必进”政务服务事项纳入省政务服务大厅受理办理的函》，目前，77.6%的依
申请类行政权力事项和 26.8%的依申请类公共服务事项入驻省政务服务大厅。
二是加大“综合窗口”建设力度，省市县三级全部设立“综合窗口”，省本级
设立“无差别综合窗口”4 个，共梳理纳入 X 个省级部门的X 个高频事项，其中
X 个部门的X 个高频办理事项实现常态化办理。市（州）各级政务服务大厅共设
立“无差别综合窗口”X 个，设立“分领域综合窗口”X 个。省市县三级大厅窗
口数由X 个减少到 X 个，窗口压减率为 X6%。三是持续推进乡镇（街道）便民服
务中心综合窗口建设，镇村便民服务综合窗口覆盖率达 80%，可办高频事项 X 余
项。推动线上线下融合发展，省市县三级自建综合窗口系统 X 个，自建综合窗
口系统与一体化政务服务平台已对接 26个。
（三）深入开展特色化工作，推动政务服务质效再上新台阶。一是扎实开
展“百日冲刺”行动，围绕营商环境 10 大事项，实施流程再造，切实减环节、
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减材料、减时限、减费用、减风险，从全流程减少企业群众办事审批流程，真
正达
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2021年，某省政府政务服务和公共资源交易服务中心在省委省政府坚强领导下，坚持以XJP新时代中国特色社会主义为指导，深入贯彻中央和省委、省政府决策部署，认真落实省委、省政府深化“放管服”改革优化营商环境任务要求，系统推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝双城经济圈建设，着力提升政务服务水平。2021年，全省五级政务平台累计办理行政审批事项X万余件，其中省本级X万余件，按时办结率99.99%。全省三级公共资源交易平台累计完成交易项目X万余个，成交金额X亿余元，节资X亿元，增收X亿元；省本级完成交易额X亿元，节资X亿元，增收X亿元。2021年工作总结一、全面贯彻落实国家、省重大决策...
