区政务服务中心2021年上半年工作总结和下半年工作思路
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2024-05-08
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区政务服务中心 2021 年上半年工作总结和下半年工作
思路
今 年 以 来 ， 龙 湾 区 政 务 服 务 中 心 紧 紧 围 绕 “ 十 四
五”战略规划和“一区五城”工作部署，紧盯市区两级
考核考绩重点任务，以整体智治理念推进数字化改革，
谋划和迭代推进政务服务和公共资源交易工作，着力在
政务服务标准化、数字化、便利化和公共资源交易阳光
化、电子化、一体化建设方面真抓实干、积极履职，助
推营商环境持续优化，全方位推动我区政务服务实现高
质量跨越式发展。现将工作情况总结如下：
一、上半年工作情况
（一）坚持整体智治，迭代升级“智慧化”服务模
式
1.全力打造政务服务 2.0 新模式。一是优化政务服
务2.0 应用。全面梳理进驻中心政务服务事项，通过浙
江政务服务 2.0 系统，实现 1061 项政务服务事项统一
办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线下多
端体验一致、同标准办理，打造网上随时办、全域就近
办、简易快捷办的“一网通办”模式。二是推进政务服
务2.0 向基层延伸。争取状元街道列为全市街道级 2.0
试点地区，对街道行政服务中心事项、人员、设备进行
配置授权，同步优化窗口布局及办事流程，加强窗口人
员业务培训，并在各街道进行同步推广。目前，街道一
级
通过政务服务 2.0 系统可实现 112 项政务服务事项
就近办理。下一步，继续谋划政务服务 2.0 向社区延伸
工作，于 5月19 日走访调研了罗西社区，拟试点推动基
层延伸全覆盖。
2.全力提升行政服务中心新形象。一是抓好浙委办
发（2020）73 号文件贯彻落实。根据省市文件，结合
龙湾实际形成了《关于加强行政服务中心建设的实施方
案》初稿，召集区相关部门进行了讨论，待进一步完善
后提交区政府研究。二是推进区行政服务中心改造升级
组织入驻窗口赴义乌、萧山学习考察线上线下融合自助
办、去中心化等经验，结合政务服务 2.0 建设要求，对
中心进行智能化改造，并制定了大厅智慧化改造方案。
目前，已基本完成大厅空间布局腾挪方案，率先启动税
务大厅改造升级。
3. 全 力 探 索 极 简 审 批 服 务 新 路 径 。 一 是 持 续 推 进
“一件事”改革。在全市率先推行加装电梯“一件事”
改革，起草《关于龙湾区推进既有住宅加装电梯工程流
程审批“一件事”实施方案》，从简化办理流程、精简
办理材料、强化提速增效等方面入手,打造住宅增设电梯
“民心工程”。二是推行“极简审批 +代办服务”。重
点开展了以“承诺制”为核心的涉企极简审批服务，深
入推 进 减环节、减材 料 、 减 跑 动 ， 着 力 推 进 审 批 事 项
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区政务服务中心2021年上半年工作总结和下半年工作思路今年以来，龙湾区政务服务中心紧紧围绕“十四五”战略规划和“一区五城”工作部署，紧盯市区两级考核考绩重点任务，以整体智治理念推进数字化改革，谋划和迭代推进政务服务和公共资源交易工作，着力在政务服务标准化、数字化、便利化和公共资源交易阳光化、电子化、一体化建设方面真抓实干、积极履职，助推营商环境持续优化，全方位推动我区政务服务实现高质量跨越式发展。现将工作情况总结如下：一、上半年工作情况（一）坚持整体智治，迭代升级“智慧化”服务模式1.全力打造政务服务2.0新模式。一是优化政务服务2.0应用。全面梳理进驻中心政务服务事项，通过浙江政务服务2.0...
