20XX年交通规费征稽所工作总结
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2024-05-07
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20xx 年是“十三五”规划的开局之年，也是交通规费机制改革、
促进交通征稽事业快速发展的重要一年，我所在市征稽处、县交通
局党委的正确领导和关心支持下，以邓小平理论和“三个代表”重
要思想为指导，按照“改革创新、促进征稽”的总体要求，紧贴征
稽工作实际，充分发挥积极性、主动性和创造性，求真务实，突出
重点，克服了征费任务大、环境差、人员少等不利因素的影响，各
项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面，圆满完成了上级
下达的各项目标任务。
一年来，我所交通规费征收共完成***万元，其中：汽车养路费
完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收*万元，增幅为*％；客
票附加费完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收*万元，增幅为
*％；货运附加费完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收*万元，
增幅为*％；拖摩养路费完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收
*万元，增幅为*％；完成运管费*元。回顾 20xx 年工作，我所征收
管理更加规范严密，稽查力度进一步加大，票据管理规范到位，财
务工作严格管理，办公室工作有序开展，领导班子及队伍建设呈现
新风貌，文明创建工作进一步深化，综治、安全工作稳步推进。我
们的主要做法是：
一、擦亮窗口，搞服务，力求一个“明”字
随着征费大厅设施的完善，车主缴费已有了一个舒适、快捷的
环境，但有了一个好的缴费环境，还必须有一支全心全意为人民服
务的征稽队伍，为提高全体征稽人员的服务意识，搞好规费征收的
软环境，我所要求全体征稽人员转变观念，换位思考，以人为本、
以车为本，继续推行系列便民措施。
首先，公开办事内容，规范办事程序，制定了社会服务公开承
诺，制定了办事指南，积极开展“五公开”活动，即办事程序公开，
征费政策公开，收费标准公开，工作人员身份公开，办事结果公开。
其次，优质服务车主，赢得车主赞誉，严格落实首问负责制，
倡导文明用语和微笑服务。
三是转变观念，换位思考，针对车主反映的情况，要求努力做
到主动微笑，主动问候，主动服务，车主入门有迎声，询问事情有
答声，车主临走有送声，车主留言有回声，服务周到热心，解答问
题耐心，接受批评虚心，工作认真细心。通过以上各项措施、制度
的开展落实，在我所形成了一个优质的服务环境。
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20xx年是“十三五”规划的开局之年，也是交通规费机制改革、促进交通征稽事业快速发展的重要一年，我所在市征稽处、县交通局党委的正确领导和关心支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“改革创新、促进征稽”的总体要求，紧贴征稽工作实际，充分发挥积极性、主动性和创造性，求真务实，突出重点，克服了征费任务大、环境差、人员少等不利因素的影响，各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面，圆满完成了上级下达的各项目标任务。一年来，我所交通规费征收共完成***万元，其中：汽车养路费完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收*万元，增幅为*％；客票附加费完成*万元，占年计划*万元的*%，同比增收...
