【酒店类】人力资源部工作总结与工作计划
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2024-05-07
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20xx 年工作总结与 20xx 年工作计划
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人力资源部 20xx 年度工作总结和 20xx 年工作计划
前言：20xx 年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年，通过
渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作
均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划—人
员招聘—员工培训—员工开发、利用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、
员工宿舍—企业凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的
环节，人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以
下将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于 20xx 年更
好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。
（一）20xx 年度工作总结及 20xx 年工作计划：
一、人事管理：
1、酒店截止 20xx 年12 月31 日止共有人员 311 人，其中经理级以上管理
人员 16 人，主管级以下人员 295 人，离职员工共 256 人，全年员工在岗率
55%，流动率 45%，尤其餐饮部、客房部基层人员紧缺。
2、人员紧缺的应对解决措施：
① 20xx 年本部门将继续对外扩展人才引入酒店，对内实行推介激励机制：
通过半年多来对人力市场的开拓，已基本了解并掌握了人力市场人才走势
与规则，也有了一定的招聘途径，尽量做到了既保证各部门用人的质与量，
又最低限度的控制人力成本的投入与支出；在 20xx 年我们将继续采取多
方式多渠道拓宽人力市场，主要应对人员流动，以月为单位根据各部门预
离职情况与人员在岗思想状态摸底制定招聘计划，
比如参加酒店专场招聘会、进行网络招聘或通过报纸刊登招聘广告。
② 加大专业院校联络：20xx 年度我们与专业院校的合作渐进空白，在
20xx 我们将加大与专业院校的合作力度，通过尝试创新与经验积累后建立
实习就业一体的供用人关系，我们将逐步完善该招聘渠道并使之成熟化。
3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题，我们将进行一定程
度的改进以方便各类求职人员，提高合适人员的到位率。在新的一年建立
更加完善的人事管理规程，从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试
安排、办理入职手续、培训考核形成一套更加行之有效的操作流程，并对
的相关问题进行改进，
4、建立了详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资
源状况，并随时更新，员工档案按部门统一归类管理，并存放于规定的部
门档案柜内，以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，严格
做好保密工作，不得随意借阅、泄露员工档案内容，规范员工工资档案管
理，每月定期入档，查找便捷。
5、 能保持思想高度的一致性：半年以来人事劳资能较好的领会酒店意图、
部门要求与岗位职责，做好人员流动的把关控制，有预见性的处理好各类
劳资关系与纠纷，既保障了员工权益又较好的维护了酒店形象和根本利益；
能协调处理好各种劳动关系，为员工做好解释说服工作，在一定程度上缓
冲与避免了用工矛盾。
6、健康证方面：员工健康证的办理较迟缓，目前还有相当一部门新老员
工的健康证未交至人力资源部，使得其他员工的健康存在隐患，
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20xx年工作总结与20xx年工作计划人力资源部人力资源部20xx年度工作总结和20xx年工作计划前言：20xx年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年，通过渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划—人员招聘—员工培训—员工开发、利用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、员工宿舍—企业凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环节，人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于20xx年更好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。（...
