某局政务服务工作情况总结
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2024-05-06
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某局政务服务工作情况总结
今年以来，县某局坚持以习近平新时代中国特色社会主义
思想为指导，全面贯彻县委县政府决策部署，在省市数据
资源局的精心指导下，不断深化“互联网＋政务服务”，
充分发挥政务服务管理工作职能，有效落实放管服改革各
项工作要求，持续优化营商环境，努力打造标准、规范、
便利的政务服务工作体系，现将有关情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）聚焦办事流程优化，完善政务服务事项清单。根据
政务服务标准化要求，持续完善县乡村三级政务服务事项
清单，截至目前，全县共有政务服务事项 8161 条，均根据
“全省一单”、“全市一单”要求对事项要素进行了统一
同时，针对“全省一单”、“全市一单”中不涉及的其他
个性化要素，通过人工抽查等方式，及时排查出问题并进
行整改，累计完善事项清单要素 1万余项。
（二）优化大厅布局，切实提升服务质量。一是优化窗口
资源整合。依托县政务服务中心 XXX 政务服务“一网通
办”窗口设立“跨省通办”窗口，巩固 XXX“一网通办”专
窗、统一认证线下专窗工作成果。主动对接 XX 区、XX 区、
XXX 区行政审批局，签订跨省通办合作协议，在梳理“跨省
通办”事项清单、统一“跨省通办”事项标准、制定“跨
省通办”
办理流程、设置“跨省通办”服务窗口、建立授权信任机
制、畅通邮政寄递渠道等方面进行合作，便利两地群众办
事。二是推进综合窗口建设。推行“前台综合受理、后台
分类审批、综合窗口出件”工作模式，开设不动产登记、
工程项目建设、企业开办、水电气联合过户等综合受理窗
口。2022 年度，免收 89 家中小企业不动产办证费 99710 元；
为1598 家企业（个体工商户），减免公章刻制费 73.5 万余
元。三是打造 7×24 小时不打烊随时办服务。做优做实县
7×24 小时政务服务大厅。接入安徽省一体化智能自助终端，
统一设备标识，上线74 项便民服务高频查询事项。根据群
众需求设置高频事项自助机如不动登记信息查询机、税务
发票申领机、商事登记全业务自助一体机、个体智能审批
一体机等自助设备。四是提升服务规范化水平。持续提升
政务服务规范水平，严格落实首问负责制、一次性告知制
限时办结制、AB 岗制等制度，开展代办服务、预约服务、
延时服务、上门服务等服务，所有事项要素信息公开透明
确保办事服务标准统一、流程规范。
（三）聚焦需求导向，认真落实助企便民举措。一是开拓
思路丰富“XXX”便民服务应用，立足群众需求，提升服务
便利化水平。截至目前共上线便民服务 9个（政府网、智慧
医疗、不动产登记、健康档案平台、掌上公交、燃气费用
查询和报装申请、XX 供水、城市悦书房）。二是推行“一
摘要：
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某局政务服务工作情况总结今年以来，县某局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻县委县政府决策部署，在省市数据资源局的精心指导下，不断深化“互联网＋政务服务”，充分发挥政务服务管理工作职能，有效落实放管服改革各项工作要求，持续优化营商环境，努力打造标准、规范、便利的政务服务工作体系，现将有关情况报告如下：一、工作开展情况（一）聚焦办事流程优化，完善政务服务事项清单。根据政务服务标准化要求，持续完善县乡村三级政务服务事项清单，截至目前，全县共有政务服务事项8161条，均根据“全省一单”、“全市一单”要求对事项要素进行了统一同时，针对“全省一单”、“全市一单”中不涉及的其他个性化要素...
