把深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢方案
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2024-04-20
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关于把深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢方案
今年来，xx 县以 xx 为契机，积极探索便民服务新模
式，努力打造上下联动、高效统一的三级便民服务体系，
推动“放管服”改革向基层延伸。
聚焦配套设施建设，助推基层便民服务“标准化”。
坚持以“便民服务场地不减少、服务功能不削弱、服务交
通大提升”为原则，以便民、利民、惠民为根本宗旨，强
化便民服务基础设施配套，着力提升基层便民服务“标
准”。一是提高阵地建设标准。结合两项改革“后半篇”
文章和乡村国土空间规划编制工作，对 XX 全面启动升级改
造，配强配齐便民服务设施，统一空间布局和分区，努力
打造基层服务新阵地。二是提高服务质量标准。先后多次
分批组织全县便民服务中心工作人员通过视频集中学，及
时传达上级新形势、新要求，部署新任务，解读新标准；
县级牵头部门建立 AAA 群分片指导学习，点对点解决运行
中发现的新
问题，着力提升镇、村两级便民服务中心事项承接能
力和政务（便民）服务水平。三是提升设施配套标准。持
续推进便民服务中心（站）亲民化改造，科学划分日常办
公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区、咨询引导
区、信息公开区、特色展示区等功能区域，合理设置填单
台、休息等候椅、便民药箱、报刊架、手机充电站、饮水
机、自助查询终端、自助打印（复印）机等设施设备，让
群众办事有序、等候无忧。
聚焦服务机制建设，助推基层便民服务“规范化” 。
印发《XXXX 放管服》，明确了任务目标、建设内容、进度
安排、工作要求等，细化了建设评估标准，推动便民服务
规范运行。一是规范人员管理。xx 个乡镇便民服务中心按
事业副科级配备专职主任，为便民服务工作第一责任人，
负责对便民服务中心运行、窗口工作人员执行预约服务、
首问责任、限时办结、全程代办、投诉举报等情况进行监
督，发现问题及时制止和纠正，全面提升服务质量。同时
负责做好辖区内村（社区）便民服务站（室）体系建设和
规范管理，大幅度提高群众获得感、满意度。二是规范权
力运行。根据《xx 省乡镇（街道）法定行政权力事项指导
目录》《xx 省赋予乡镇（街道）县级行政权力事项指导目
录》和《xx 省公共服务事项基本目录》，紧贴惠民需求和
摘要：
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关于把深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢方案今年来，xx县以xx为契机，积极探索便民服务新模式，努力打造上下联动、高效统一的三级便民服务体系，推动“放管服”改革向基层延伸。聚焦配套设施建设，助推基层便民服务“标准化”。坚持以“便民服务场地不减少、服务功能不削弱、服务交通大提升”为原则，以便民、利民、惠民为根本宗旨，强化便民服务基础设施配套，着力提升基层便民服务“标准”。一是提高阵地建设标准。结合两项改革“后半篇”文章和乡村国土空间规划编制工作，对XX全面启动升级改造，配强配齐便民服务设施，统一空间布局和分区，努力打造基层服务新阵地。二是提高服务质量标准。先后多次分批组织全县便民服务中心工...
