（18篇）医院工作会议讲话稿材料汇编
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2024-04-18
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医院工作会议讲话材料汇编（18 篇）
篇1：医院工作会议讲话
创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现
代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没
有走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过
的苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令
人瞩目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。
一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服
务新理念，打造优质诚信服务品牌
五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍
然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生
局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门
市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为
医院实现崛起的一次契机，把树立良好医德医风和诚信品
牌形象，当作医院发展的根基和突破口，从加强素质教育
入手，以改善服务态度为着力点，以树立优质服务和诚信
经营的医院形象为目标，开始了艰苦的文化建设、品牌创
建之路。
(一)加强素质教育，树立现代医院服务新理念
优质服务的基础，是员工发自内心的认同“一切以病人为
中心”的价值观，并自觉将这种价值观转化为行动。医院
从患者、医院、员工三者利益相统一的角度，教育全院员
工转变
思想观念，让员工认真认识到，病人是我们的衣食父母，
病人的利益得到保障，我们的利益才有保障，医院才有发
展的希望。
为了使这些理念落实到工作中去，使口号成为行动，使规
范成为习惯，我院开展了以“以病人为中心，优质服务树
新风”为主题的一系列服务素质教育和精神文明建设活动
同时，医院制定了《文明行医守则》、《文明礼貌岗位用
语》，编订《医院服务礼仪言行规范》，特别规定了统一
的礼貌用语，形成了“病者入院时有热情称呼声，询问病
情时有耐心解说声，病人及家属情绪激动时有安慰声，病
者出院时有健康宣传和祝福声”的良好氛围。
要使服务规范真正落到实处，必须从细微处抓起，不放过
任何一个细节。在每次全院职工大会上，诵读病人的投诉
信，对病人投诉多的科室、部门、员工公开点名批评，不
留情面，促其警醒。将病人感谢信和优秀员工的先进事迹
刊登《院报》，公开表扬，树立榜样，使员工自觉“学先
进”，“赶先进”，“超先进”，让“一切以病人为中
心”的服务理念渗入到员工的思想中，逐步形成医院文化
做到“以榜样感染人，以文化引导人”。做到让病人康复
而归、满意而归，进而实现从追求“主动服务”到“满意
服务”再到“感动服务”的服务境界的升华。
(二)构建诚信服务的道德价值体系，塑造诚信经营的金色品
摘要：
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医院工作会议讲话材料汇编（18篇）篇1：医院工作会议讲话创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着“敢走别人没有走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的苦”的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。一、服务创新——从加强素质教育入手，树立现代医院服务新理念，打造优质诚信服务品牌五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为医院实现崛起的一次契...
