乡镇信访积案化解工作方案：喜迎二十大 信访大化解
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2023-11-29
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为深入贯彻落实党的 XX 届 X 中 X 会、省委十一届十次全会、XX 市第五次和
X 市第七次党代会精神，着力解决干部群众反映强烈的热点难点问题，有效推
进全镇信访积案化解工作，根据《全市各级党组织和党员参与“我为群众办实
事”实践活动的八条措施》和上级相关要求，制定本工作方案。
一、工作目标
坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期 6 个月（2021 年 12 月-
2022 年 5 月）的信访积案化解工作，以“信访积案有效化解、信访苗头有效防
范”为总目标，实现信访积案化解率达到 X%以上，信访苗头 100%消除，维护好
人民群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围，喜迎党的二十大召开。
二、方法步骤
化解工作分为动员部署、排查摸底、集中化解 3 个阶段，三个阶段是一个
有机整体，要做到协调配合、前后衔接、梯次推进。
（一）动员部署阶段（2021 年 X 月底前）
乡镇建立工作专班，充实工作人员，落实工作责任。召开信访积案化解工
作部署会，讲清讲透专项工作重要意义和各项要求，确保积案化解工作有人抓
有人管、抓得紧管到位。
（二）排查摸底阶段（2022 年 X 月底前）
一要做好自查梳理。机关以各室（站、所、中心）为单位，各村（社区）、
镇辖各单位以支部为单位，针对 5 年以来所办理的来信、来访、电话访（举
报）、网络访（举报）及上级领导、上级单位交办的信访事项进行全面自查摸
排。二要做好主动走访。各室（站、所、中心）、村（社区）要在认真分析的
基础上，针对干部调整、换届工作、改革工作、群众日常需求等信访易发多发
领域，组织力量开展大走访、大接访活动，务求彻底摸清信访积案底数。三要
分类建立台账。实行“领导包案，一案一策”制，对排查出的信访问题，按照
“组织人事问题类、民生问题类、其它遗留问题类”进行分类登记造册，每一
项问题都要明确责任人、工作措施和化解时限，特别是未办结和重信重访的突
出问题要重点关注。
（三）集中化解阶段（2022 年 X 月至2022 年 X 月）
1．化解原则。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”。属于哪个
地方就由哪个地方负责，属于哪一级就由哪一级负责，属于哪个部门的职责就
由哪个部门负责，做到层层负责、件件落实。坚持“依法依规办事”。坚持诉
求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，
行为违法的依法处理。坚持以人民为中心。秉承“事要解决”的理念，对“组
织人事”问题，要主动认领，积极作为，化解问题矛盾；对民生问题，要结合
“我为群众办实事”、“群众最不满意的 10 件事”整治、基层治理等工作，千
方百计解决群众的现实问题；对遗留问题要坚持原则性和灵活性相统一，敢于
担当、敢于负责，力求工作实效。
2．化解步骤。按照先组织人事类，次民生问题类，再历史遗留问题类的顺
序，整体谋划，步步为营。坚持边走访边解决，边解决边巩固，种好责任田，
办好关心事，有序有力化解信访积案。同时，对《“喜迎二十大 信访大化解”
信访积案排查化解情况统计表》实行“动态管理”和“月报制”，及时动态更
新“办理情况”栏，并于每月 20 日前将当月信访积案化解情况反馈镇党建办。
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摘要：
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为深入贯彻落实党的XX届X中X会、省委十一届十次全会、XX市第五次和X市第七次党代会精神，着力解决干部群众反映强烈的热点难点问题，有效推进全镇信访积案化解工作，根据《全市各级党组织和党员参与“我为群众办实事”实践活动的八条措施》和上级相关要求，制定本工作方案。一、工作目标坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期6个月（2021年12月-2022年5月）的信访积案化解工作，以“信访积案有效化解、信访苗头有效防范”为总目标，实现信访积案化解率达到X%以上，信访苗头100%消除，维护好人民群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围，喜迎党的二十大召开。二、方法步骤化解工作分为动员部署、排查摸底、集...
