关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报
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2024-04-09
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关于 XX 县12345 热线 2023 年5月份工作情况的通报
各镇（街道）人民政府（办事处），县直有关单位，驻遂
有关单位：
2023 年5月份，XX 县12345 热线在各单位的大力支持
配合下，总体运行情况良好。现将工作情况通报如下：
一、运行情况
（一）工单办理情况。2023 年5月份，XX 县12345 热
线共接听 14X0 宗，已办结 13X0 宗；其中话务员直接回复及
热线办后台直接办结 123 宗，转派相关部门处理 1337 宗，相
关部门办结 12X7 宗，回复率 100％，办结率 X4.7X％，市民
满意率 XX.X4％。
（二）副科级以上领导值班情况。2023 年5月份，共有
1X 名副科级以上领导到 12345 平台值班，名单如下（按值班
时间排序）：县卫生健康局 XX；县公路事务中心 XX、XX；县
税务局 XX、XX、XX、XX；县统计局 XX、XX、XX；县审计
局XX 、XX 、XX ； 县 司 法 局 XX 、XX ； 县 农 业 农 村 局
XX、XX、XX。
2023 年5月份，值班领导共接听市民来电 170 宗，已办
结1X0 宗；其中直接回复市民 37 宗，转派相关部门处理 133
宗，相关部门办结 123 宗，回复率 100％，办结率 X2.4X
％，市民满意率 100％o （三）本月市民特别关注问题。
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关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报各镇（街道）人民政府（办事处），县直有关单位，驻遂有关单位：2023年5月份，XX县12345热线在各单位的大力支持配合下，总体运行情况良好。现将工作情况通报如下：一、运行情况（一）工单办理情况。2023年5月份，XX县12345热线共接听14X0宗，已办结13X0宗；其中话务员直接回复及热线办后台直接办结123宗，转派相关部门处理1337宗，相关部门办结12X7宗，回复率100％，办结率X4.7X％，市民满意率XX.X4％。（二）副科级以上领导值班情况。2023年5月份，共有1X名副科级以上领导到12345平台值班，名单如下（按值班时间排...
