县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报

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XX 县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报
今年以来,XX 县医疗保障局为达到“服务质量最优、
所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的“四
最”工作目标,通过实践锻炼和加强培训,不断提高工作
人员的综合素质,全力推进医保服务流程重构重塑工作,
同时,通过管理手段、管理方式的改进以及推进业务规范
化、信息化、专业化建设,提升医保经办服务能力,强化
医保信息化建设,打通医保服务群众“最后一公里”。
一、工作开展情况
(一)攻坚克难,改善办公条件,优化服务环境
强化标准化建设,从硬件设备、窗口设置、服务规范
等方面进行全面的统一。按三优文明窗口的要求更新了医
保业务经办大厅,实行参保、缴费、审核、发卡、支付一
条龙服务。同时,建设了现代化办公系统,2022 年下半年,
医保局在城镇职工刷卡的基础上,通过对医保软件的升级
改造,增加了城镇居民刷卡功能,实现了职工和居民医保
并网,实现了与县城各定点单位计算机联网。针对全县十
六家乡镇医院未实现医保刷卡,给乡镇参保群众就医、购
药和结算带来不便的现状,县医保局争取了政府的支持和
多方协调,2023 年将信息网络延伸到乡镇,于今年 3
月下旬,对乡镇所有的卫生院完成了计算机网络建设,
同时,每个乡镇也有一家药店开通了医保刷卡,目前,该
县已有 57 家医保定点医疗机构和定点零售药店安装使用了
医保刷卡软件,医保定点单位医保刷卡覆盖面的扩大,使
该县的医疗保险管理工作日趋规范化、信息化和现代化。
(二)、强化经办人员学习培训,提升业务人员素质
和能力
随着居民参保业务量的加大,为适应新形势下医疗保
险工作发展的需要,2022 年底在上级医疗保障局和县委县
政府的支持关怀下,畅通人才引进渠道,为医保队伍增添
新生力量,先后调入 5名大专以上学历事业编制的年青业
务工作人员,为提高工作人员综合素质,注重实践锻炼和
业务培训,做到思想教育和业务技能学习培训。定
期组织工作人员学习十报告学发展重要论述摘
编等政,提高医保工作的政论水平;同时
息日开展练兵、业务知识授课比赛活动以及进行
计算机软件作培训,还挤出资金排财务人员和业务人
赴外省专业培训,赴周边(市)学习,对各乡镇劳动
保障事务所工作人员、社区居委经办人员及定点单位医
摘要:

XX县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报今年以来,XX县医疗保障局为达到“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的“四最”工作目标,通过实践锻炼和加强培训,不断提高工作人员的综合素质,全力推进医保服务流程重构重塑工作,同时,通过管理手段、管理方式的改进以及推进业务规范化、信息化、专业化建设,提升医保经办服务能力,强化医保信息化建设,打通医保服务群众“最后一公里”。一、工作开展情况(一)攻坚克难,改善办公条件,优化服务环境强化标准化建设,从硬件设备、窗口设置、服务规范等方面进行全面的统一。按三优文明窗口的要求更新了医保业务经办大厅,实行参保、缴费、审核、发卡、支付一条龙服务。同...

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