医保局提升群众满意度工作实施方案
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2023-11-29
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医保局提升群众满意度工作实施方案
为深入贯彻落实市委、市政府《**市关于 2021 年度满意度调
查整改方案》决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转
变工作作风，切实提高参保群众对**工作的满意度，结合我局实际，
制定方案如下：
一、工作目标
以 XJP 新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十
九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以群众满
意为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响**行业满
意度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难
点和热点问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，
扎实推进各项工作落地见效，实现 2022 年度满意度调查指标位居
全省各区（市、县）第**位的目标。
二、工作措施
（一）严格落实**政策，健全多层次待遇保障体系
1.认真落实巩固拓展**脱贫攻坚成果同乡村振兴有效 衔接的若
干政策，将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位，对特
困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费继续实施财
政补助政策。
2.持续推进基层医疗机构药品、医用耗材集中带量采购常态化
实施，确保国家、省组织的每批次集中带量采购中选结果按时落地
执行，
支持深化医疗、**、医药联动改革，切实降低患者医药费用负
担；
3.严格贯彻落**市贯彻落实**待遇清单制度实施方案，扩大居
民**两病用药保障范围，深化支付制度改革，探索按病种付费的支
付方式，降低参保人员个人负担水平。深入推进职工长期护理保险
工作，完善不同失能等级和护理模式管理服务标准体系，调整完善
职工长期护理保险服务项目。探索开展居民长期护理保险，按照市
局统一部署，2022 年底**启动长期护理保险试点工作。
4.贯彻落实《关于印发**建立健全职工基本医疗保险门诊共济
保障机制实施方案的通知》文件精神，分阶段推进职工基本医疗保
险个人账户计入办法改革工作，逐步将多发病、常见病的普通门诊
费用纳入统筹基金支付范围，进一步减轻参保职工的门诊就医负担。
（二）优化服务供给，提升**经办服务水平
1.推进**经办标准化建设。健全完善经办管理制度，常态化实
施综合柜员制、一窗受理等模式，积极开展标准化窗口、示范点创
建工作。优化服务环境，细化老年人等特殊群体**便捷服务措施，
建立特殊群体绿色服务通道，让群众办事更舒心。
2.夯实基层经办机构服务能力。统一规范镇（街）、村（社
区）**服务内容清单、服务标准规范，实现**经办管理服务无缝衔
接。继续推动**服务事项下沉，做到应放尽放，加强镇街**经办人
培训，真正打通**服务“最后一公里”。
标签： #实施方案
摘要：
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医保局提升群众满意度工作实施方案为深入贯彻落实市委、市政府《**市关于2021年度满意度调查整改方案》决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高参保群众对**工作的满意度，结合我局实际，制定方案如下： 一、工作目标 以XJP新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以群众满意为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响**行业满意度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推进各项工作落地见效，实现2022年度满意度调查指标位居全省各...
