关于基于培训调研分析的基层员工教育培训工作调研报告（银行）
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2024-04-06
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关于基于培训调研分析的基层员工教育培
训工作调研报告（银行）
一、调查样本整体情况
本课题组面向农行 xx 市分行辖内支行员工开展培训需
求问卷调研，回收有效问卷 xxxx 余份，其中营业网点员工
填写 xxx 余份，支行机关员工填写 xxx 余份，样本覆盖率超
过xx%。问卷调查样本在支行机关和网点各岗位、各年龄
结构、各学历结构均有一定比例，重点突出“管理岗、年
轻化、高学历”的特点，调查问卷所反映的现状和期望对
银行培训赋能业务经营、加强干部人才梯队建设具有现实
的参考作用。
二、调研结果
（一）综合分析
1.整体现状。一是近一年微培训、线上化趋势明显。网
点人员参加晨夕会“微培训”占比 xx.x%，参加分行组织的
“基层员工转型转岗”培训占比 xx.x%。支行机关人员主要
以线上形式参训，参加分行集中面授形式培训占比 x/x 左右。
二是参加分行组织集中脱产培训频次及时长两级分化现象
比较明显。近一年，基层行约一半员工参加分行组织的集
中脱产培训，培训时长多为 x天-x 天。
受疫情影响，采取线上线下相结合方式、时长 x天的培
训有所增加。总体来看，分行对基层员工的脱产培训覆盖
率较高，以“xxe 学”为主要工具的线上培训日益成熟，拓
宽了基层员工参与培训的渠道。
从参训频次看，支行机关人员参训率低，同时网点超
过一成人员参加过超过 x次以上集中脱产培训。在访谈中了
解到，存在员工重复参训的现象。
2.培训需求热点。调查问卷针对基层各岗位员工，从
“主题、形式、师资、时长”四个维度了解基层员工的培
训需求热点。一是案例及实战式主题最受欢迎。案例研讨
教学更为贴近基层工作实际，对员工指导性更强，近一半
员工选择案例研讨教学主题。目前培训项目中产品制度讲
解占比较高，内训师自主研发场景类课程数量较少，围绕
业务场景、成功经验的案例分析、营销辅导等实战技能类
课程偏少。二是经验分享最受欢迎。趋近 xx%的基层员工
希望在培训班中增加经验分享形式。在 20xx 年网点负责人
培训中，围绕“网点效能提升培训中的经验总结”为主题
开展经验分享和分组讨论，在解决基层网点的痛点、难点
问题方面起到了一定效果。三是最期待同岗位优秀员工分
享经验。“同岗位优秀员工”和“分支行业务骨干”是基
层员工最期待的师资，充分体现了内训师队伍建设的重要
意义。四是短期脱产培训最受欢迎。调研发现，x天以内的
线下面授形式最受学员欢迎。在当前教育培训转型的背景
下，结合疫情防控常态化要求，更符合培训要求。
（二）营业网点层面
1.网点负责人/副行长层面。一是网点负责人/副行长主
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关于基于培训调研分析的基层员工教育培训工作调研报告（银行）一、调查样本整体情况本课题组面向农行xx市分行辖内支行员工开展培训需求问卷调研，回收有效问卷xxxx余份，其中营业网点员工填写xxx余份，支行机关员工填写xxx余份，样本覆盖率超过xx%。问卷调查样本在支行机关和网点各岗位、各年龄结构、各学历结构均有一定比例，重点突出“管理岗、年轻化、高学历”的特点，调查问卷所反映的现状和期望对银行培训赋能业务经营、加强干部人才梯队建设具有现实的参考作用。二、调研结果（一）综合分析1.整体现状。一是近一年微培训、线上化趋势明显。网点人员参加晨夕会“微培训”占比xx.x%，参加分行组织的“基层员工转型转岗...
