工业和信息化部办公厅关于部属高校信访工作调研的报告
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2024-04-06
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工业和信息化部办公厅关于部属高校信访工作
调研的报告
为深入贯彻落实党的十八大精神和国家信访局关于在全国信访
系统开展以“贯彻十八大 ·开创新局面”为主题的大调研部署，工
业和信息化部信访部门结合党的群众路线教育实践活动，深入部属
高校开展信访工作调研，了解部属高校信访基本情况，总结工作亮
点，查找工作不足，积极探索提高部属高校运用底线思维和法治思
维研究解决问题的能力，为推进部属高校信访工作提出思路与建议 。
现将调研情况报告如下。
一、部属高校信访基本情况
（一）我部直属高校基本情况
中央部门所属普通高等学校共有 113 所，其中工业和信息化部
直属高校 7 所，分别是北京航空航天大学、北京理工大学、哈尔滨
工业大学、哈尔滨工程大学、西北工业大学、南京航空航天大学和
南京理工大学（以下分别简称北航、北理工、哈工大、哈工程、西
北工大、南航和南理工），均是历史悠久，以理工为主的综合性研
究型大学。
此次调研实地走访了哈工大、哈工程、南航和南理工，与高校
分管信访维稳工作的校领导及信访负责同志进行了座谈，听取了北
航、北理工两所高校信访负责同志意见建议，对 7 所高校进行了问
卷调查，并调阅了相关书面材料。
（二）部属高校信访渠道情况
7 所高校均建立了较为畅通便捷的信访渠道。来信方面，设有
书面来信、传真、电子信箱、电子交流平台等。来访方面，设有电
话接访、来访接待、校领导接访等，有的高校学院还设有院长接待
日。各高校均建立了信访信息报送制度，对重要信访信息及时上报。
（三）部属高校信访量基本情况
2010-2012 年à高校信访数量统计表
2010 2011 2012
来信 来访 来信 来访 来信 来访
北京航空航天大学 32 169 69 270 40 190
北京理工大学 24 47 11 36 13 25
哈尔滨工业大学 98 690 104 708 351 810
哈尔滨工程大学 2 197 32 64 43 29
西北工业大学 4 9 5 9 7 10
南京航空航天大学 6 17 4 5 2 4
南京理工大学 28 123 11 74 12 117
数据来源：各高校信访办
上表为 2010 年至 2012 年部属高校来信来访量统计，近三年来，
部属各高校信访数量总体平稳，除哈工大信访量较大外，其他高校
信访量均处于低位平稳状态。
二、高校处理信访事项亮点
（一）完善信访工作机制，规范信访工作流程
１.加强信访工作制度建设。部属高校均从信访制度建设方面
着手，制定了较为完备的信访工作制度，并通过政务公开、学校网
站主页公开等，使高校办信接访工作有章可循。例如，哈工大制定
了《哈尔滨工业大学信访工作条例》和《哈尔滨工业大学信访管理
工作职责》，对来访事项及时登记、及时报领导批示、及时催办和
督办。此外，在校园网上公开信访工作流程图，对什么情况可以上
访、什么情况不予受理以及上访人数等做了详细说明，让上访群众
对上访渠道、程序一目了然。
２.建立信访责任体系。西北工大通过创新工作机制，建立了
校、院（部处）两级信访体系，明确了责任主体，保障了信访工作
顺利开展。学校办公室信访室负责学校层面信访工作，各学院负责
人是单位信访工作责任人，院办公室主任协助单位负责人处理本单
摘要：
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工业和信息化部办公厅关于部属高校信访工作调研的报告 为深入贯彻落实党的十八大精神和国家信访局关于在全国信访系统开展以“贯彻十八大·开创新局面”为主题的大调研部署，工业和信息化部信访部门结合党的群众路线教育实践活动，深入部属高校开展信访工作调研，了解部属高校信访基本情况，总结工作亮点，查找工作不足，积极探索提高部属高校运用底线思维和法治思维研究解决问题的能力，为推进部属高校信访工作提出思路与建议。现将调研情况报告如下。 一、部属高校信访基本情况 （一）我部直属高校基本情况 中央部门所属普通高等学校共有113所，其中工业和信息化部直属高校7所，分别是北京航空航天大学、北京理工大学、哈尔滨工...
