调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议
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2024-04-06
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调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议
基层作为政策的具体执行层面，在宣传政策、处理矛
盾的时候，面临着“网上网下”双重压力。XJP 总书记说，
网络就是草野，网民就是草根。应该说，历史上没有一个
时刻，能像现在这样，把江湖与庙堂连接得如此紧密而一
体、把百姓与官家交融得这么便捷而深入。“过去的权力
机关说一不二，今天的网民说三道四”，网络舆情对管理
者形成了强大压力，感知网络舆情风险并正确应对，成为
基层干部的必修课。
一、基层面临的网络舆情风险
（一）涉众型互联网违法犯罪，成为群体性舆情事件
的高风险源头。随着移动互联网技术的普及，近年来电信
诈骗、网络诈骗、网络非法吸储以及网络售假等案件多发
高发，且涉及面广、社会影响恶劣。在多起非法集资事例
中，部分投资人将不满情绪指向党委和政府，质疑金融政
策和国家体制，对党和政府执政能力产生质疑，潜伏着较
多的社会风险。
（二）“对抗式解读官方信息”舆论频发，加大官民
裂隙。在突发公共舆情事件或政府公共政策发布时，官方
信息容易引发民众“对抗式解读”，即“官方解释什么，
民众越怀疑什么”的恶性循环。比如城区路面破损、乡村
道路坑凹、教育公平问题、物业管理问题、环境保护问题
等等，都成为网民怀疑相关部门工作未尽职尽责的重灾区。
（三）质疑和触碰党委和政府的权威，成为一部分网
民
的心态。随着民众民主意识的不断增强，在多元化的
舆论场中，“否定性的声音”和“批判性的观点”容易引
起公众的兴趣，引发公众参与社会事务的讨论和共鸣。如
农民工群体、涉军群体、“无家可归”“有家难归”的购
房群体等，在自己的利益受到损害时，不加区分的把责任
归因于政府，在网络上制造声势，引发共鸣，无疑增加了
政府的行政成本。
（四）自媒体参与网络舆情，给舆情事件增加不确定
性因素。自媒体对热点事件的关注度逐渐走高，并深度参
与到事件的爆料、评论等舆情形成的各环节当中。并积极
发表评论提出质疑，使得舆情在短时间内迅速扩散。比如
一些微信公众号经常发布属地儿童失踪、交通事故、自然
灾害等信息，有意无意的扩散和放大信息，给舆情事件带
来不确定性因素。
（五）部分利益群体认同中央督察巡视，抗拒本地党
委政府政策解释。部分民众对中央领导集体以及中央的战
略决策一致拥护，但是对于基层党委和政府的一些做法存
有非议，认为他们没有较好地贯彻中央精神或者执行走样
越级上访和网上反映成为他们诉求得到上一级党委政府解
决的渠道，特别是在上级党委政府工作组到本地开展督察
巡视、高级领导干部到本地调研时，这部分利益群体就会
在线上线下集中反映问题，给地方维稳、治安、信访、特
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调研报告：基层面临的网络舆情风险及对策建议基层作为政策的具体执行层面，在宣传政策、处理矛盾的时候，面临着“网上网下”双重压力。XJP总书记说，网络就是草野，网民就是草根。应该说，历史上没有一个时刻，能像现在这样，把江湖与庙堂连接得如此紧密而一体、把百姓与官家交融得这么便捷而深入。“过去的权力机关说一不二，今天的网民说三道四”，网络舆情对管理者形成了强大压力，感知网络舆情风险并正确应对，成为基层干部的必修课。一、基层面临的网络舆情风险（一）涉众型互联网违法犯罪，成为群体性舆情事件的高风险源头。随着移动互联网技术的普及，近年来电信诈骗、网络诈骗、网络非法吸储以及网络售假等案件多发高发，且涉及面广、...
