第三、紧贴工作实际,坚持深入整改,做到求真务实、更接地气。坚持把
“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育始终,采取问卷调查、走访调研、
征求意见、换位体验等方式,收集整理企业和群众反映集中的共性需求问题5
类 12 条。通过“双优双促”模式(优化办事流程,实行“不见面审批”,促进
群众办事少跑路;创优便民服务,实现“一站式办理”,促进群众办事更快
捷),部署开展了八大专项服务。一是开展高效便民服务。设置文印服务区,
配备电脑、打印复印等设备,安排专人专岗,为群众免费提供打(复)印、资
料查询等服务;设立7×24 小时自助服务区,配置各类自助服务终端 20 台件,
进驻网上审批、发票申领、银行业务、车票购买、结婚证查询等服务事项;完
善母婴室、等待区、休闲书吧等服务功能,将老年人认证、残疾证、公交卡、
水气暖缴费、医保报销、公积金服务等事项集中办理。二是开展咨询引导服务。
针对群众办事“找窗口、排长队”等问题,聘用学历高、素质好、形象佳的公
益岗人员担任政务大厅咨询引导员。围绕企业开办、不动产登记等热点高频事
项,以服务指南、便民问答形式,为群众提供办事引导、政策解读服务,为老
弱病残等特殊人群提供帮办代办、网上申报、智能手机操作应用等服务。三是
开展快递送达服务。协调邮政快递公司进驻大厅,对网约审批办理结果实行快
递免费送达,对当场无法获取证照、证件和办理结果的,自愿选择快递上门服
务,解决了企业和群众办事“多次跑、跑多次”问题。四是开展民生事项“直
通车”服务。聚焦申办频率高、年办件量大、社会关注度广的高频事项,按照
“一窗进出、受审分离、后台流转、全程帮办”的服务模式,设置 2 个“一件
事一次办”综合受理窗口,量身定制“我要开餐馆”“我要办企业”等 43项服
务套餐,全程提供“场景式”“体验式”服务。五是开展热门事项“网办”服
务。设置企业开办专区,提供全流程网办服务,实现了商事登记、公章刻制、
税务登记、公积金缴存、社保登记、银行开户6个环节“一窗、一次、一网、
一日”快速办结;设置涉企政策推送、招商引资项目代办窗口,最大限度让企
业享受“不来即享”服务;研发上线“平政通”APP 和微信小程序,推出信用
查询、医疗卫生、公安、教育等 5类30多项热门服务,推动更多事项实现“掌
上办”“指尖办”。六是开展涉企事项帮办代办服务。针对“准入不准营,准
入很难营”等问题,定期举办政企“对接会”“沟通日”等活动,现场倾听企
业家心声,宣传涉企优惠政策,按照“一企一策”原则,量身定制“服务大礼
包”。七是开展政务事项跨省通办服务。先后与 X、X、X等黄河流域城市群以
及X、X、X等关中平原城市群签订“跨省通办”合作协议,实现购房提取住房
公积金等107 个事项“跨省通办”。八是开展党员承诺践诺服务。将为民办实
事与民主生活会、组织生活会查摆和巡视巡查反馈问题整改落实工作相结合,
在全体党员中组织开展“亮身份”承诺践诺活动,组建市区政服务中心志愿者
队伍,抽组23 名党员参与小区疫情防控。通过落实八大专项行动,达到了以实
事践初心,以服务暖民心,增强了办事群众的获得感。
二、学思践悟,认真总结党史学习教育的成效经验
这次党史学习教育是新时代深化党的自我革命、推动党的建设向纵深发展
的生动实践,使我们受到了一次全面深刻的政治教育、思想淬炼、精神洗礼,
为我们更好地肩负政治责任和历史责任,加快建设绿色开放兴业安宁幸福新平
凉,开启全面建设社会主义现代化新征程作了思想上政治上的有力动员,对我
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